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来源:新华网 官方讯息晚报

本文节选译自网站分析大师Eric T.Peterson的《Web Site Measurement Hacks》 – HACK#38 Identify Your Business Objectives 实现真正的商业价值,首先必须要知道测量什么和为什么测量。 网站分析测量从根本上来说就是一个问题:为什么你需要拥有一个网站?。定义你的商业目标,实际上也就是你的网站存在的理由。确定你要做的和你要放弃的是非常重要的。定义公司的商业目标并不是复杂的事情。通常当你问到公司的商业目标是什么时,大家都能够准确理解它们是什么。不过,如果你还是不能确定什么是商业目标,请你阅读本Hack下面的内容。 每一网站都有商业目标 如果你已经花时间写了些HTML和其它资源文件,并上传到了服务器,无论多么少的网页或者多么小的目标,你都已经考虑到了做这些事情的某种目标。如果你有一个eBay店、博客或者任何的网站,无疑你都能够确定一些类型的目标。 你的商业目标总是最基本的事情。如果你是一个在线零售商,你的目标就是卖更多的商品和支持现有的客户;如果你在做销售软件及服务,你的商业目标就是创造客户兴趣和质量高的销售导向。表1 列出了一部分商业模式及其对应的商业目标。 表1 常见线上商业模式的商业目标 将商业目标转变成可度量的活动 正如你所看到的,商业目标的级别非常高。所以这些非常理论性的东西怎么才能具有网站分析的真实测量值?这个很简单!每个商业目标都与现实中的一部分活动绑定,然后通过点击流分析测量这些活动。 让我们仔细看看在互联网上也许是最普及的商业目标:销售产品。在互联网上怎样销售商品呢?访问者打开你的网站找到他们想要的商品,把它们放到购物车,最后支付完成交易。每一个单独的活动(到达、查找、添加和支付)都是比较明显的,即使是最常用的网站分析工具都能测量这些活动。把比较抽象的销售商品的商业目标分解成各个活动来呈现出需要测量什么,如表2。 表2 定义以销售商品为商业目标的活动及相关指标 不用担心表 2 中你所不熟悉的测量指标,在后面的Hack中会继续讲解。 一旦定义了你的商业目标和活动,你就会知道将产生哪些报告,测量哪些指标,定义和分享哪些关键绩效指标(KPI),甚至知道该读哪些Hack。这一切都始于定义好你的商业目标。 (版权归数码林网站分析博客所有,欢迎,但请注明出处。) 原文: 706 445 690 526 883 804 588 98 625 401 988 799 435 65 456 488 623 373 756 899 876 482 215 221 884 344 615 109 756 71 83 985 803 238 185 387 377 665 82 772 119 262 482 660 990 254 13 349 117 234

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